شما وکیل‌مدافع مردم هستید، هنرِ «گوش سپردن» در سازمان (قسمت ۹) مقدمه: سازمان‌های ناشنوا خداوند به انسان دو گوش داد و یک زبان، تا دو برابرِ آنچه می‌گوید، بشنود. اما در ساختار اداری و دانشگاهی ما، معمولاً ده بلندگو وجود دارد و دریغ از یک میکروفون برای شنیدن! بسیاری از بحران‌های سازمانی (اعتصابات، تجمعات، نارضایتی‌های […]