سواد بصری؛ قاتلِ خاموشِ اعتبار دانشگاه و سازمان (روابط عمومی راهبردی – قسمت ۲۱)   مقدمه: یک تصویر، گویاتر از هزار بیانیه یک ضرب‌المثل قدیمی چینی می‌گوید: «یک تصویر، ارزشمندتر از هزار کلمه است.» اما در دنیای روابط عمومی و برندینگ سازمانی، باید این جمله را کمی بی‌رحمانه‌تر بازنویسی کنیم: «یک تصویر بد، مخرب‌تر از […]

هنرِ «گوش سپردن سازمانی»؛ مهارتی که ۹۰ درصد مدیران ندارند (روابط عمومی راهبردی – قسمت ۱۸)     مقدمه: سازمان‌های ناشنوا در آناتومی بدن انسان، گوش‌ها دروازه‌ی ورود اطلاعات و درک محیط هستند. تصور کنید انسانی را که زبانش بی‌وقفه کار می‌کند اما گوش‌هایش ناشنواست؛ چنین فردی نه تنها نمی‌تواند ارتباط موثری برقرار کند، بلکه […]

مهندسی رضایت یا فریب مخاطب؟ مرز باریک اخلاق در روابط عمومی (قسمت ۶)   مقدمه: میراثِ برنیز ادوارد برنیز (Edward Bernays)، خواهرزاده زیگموند فروید، کسی است که او را «پدر روابط عمومی مدرن» می‌نامند. او بود که روانکاوی فروید را وارد دنیای تبلیغات کرد. جمله مشهور او، مانیفستِ دنیای مدرن است: «روابط عمومی، مهندسیِ رضایت […]