اثر لنگر (Anchoring)؛ چرا در جنگ رسانه‌ای، «اولین دروغ» قدرتمندترین سلاح است؟ (جنگ شناختی – قسمت ۳۷) مقدمه: جادوی اولین عدد تصور کنید وارد یک فروشگاه لباس می‌شوید. چشمتان به یک کت شیک می‌خورد که برچسب قیمت آن ۱۰ میلیون تومان است. با خود می‌گویید: «چه خبر است! خیلی گران است.» فروشنده جلو می‌آید و […]

شما وکیل‌مدافع مردم هستید، هنرِ «گوش سپردن» در سازمان (قسمت ۹) مقدمه: سازمان‌های ناشنوا خداوند به انسان دو گوش داد و یک زبان، تا دو برابرِ آنچه می‌گوید، بشنود. اما در ساختار اداری و دانشگاهی ما، معمولاً ده بلندگو وجود دارد و دریغ از یک میکروفون برای شنیدن! بسیاری از بحران‌های سازمانی (اعتصابات، تجمعات، نارضایتی‌های […]