دیکتاتوری الگوریتم‌ها؛ وقتی «کُدها» جای «قانون» را می‌گیرند (حکمرانی رسانه – قسمت ۳۸)   مقدمه: قانون‌گذاران نامرئی در دنیای فیزیکی، ما می‌دانیم قانون‌گذار کیست (مجلس)، مجری کیست (دولت) و قاضی کیست (دادگاه). این ساختارها شفاف و قابل نقد هستند. اما در دنیای دیجیتال، زندگی ما توسط نیروهایی کنترل می‌شود که نه آن‌ها را می‌بینیم، نه […]

هنرِ تقسیم کردن؛ چگونه با «بخش‌بندی مخاطب» پیام خود را به هدف بزنید؟ (روابط عمومی راهبردی – قسمت ۳۶)   مقدمه: مرگِ پیام‌های همگانی در بازاریابی جمله‌ای معروف وجود دارد: «اگر سعی کنید محصولتان را به همه بفروشید، به هیچ‌کس نمی‌فروشید.» همین قاعده در روابط عمومی دانشگاه و سازمان نیز صادق است. دورانِ «بخشنامه‌های عمومی» […]

سوگیری تأیید؛ چرا مغز ما عاشقِ «شنیدنِ حرف‌های تکراری» است؟ (جنگ شناختی – قسمت ۳۴)   مقدمه: دامِ شیرینِ «حق با من است» آیا تا به حال سعی کرده‌اید با کسی که عقاید سیاسی یا مذهبیِ مخالف شما دارد، بحث منطقی کنید؟ احتمالا دیده‌اید که هرچقدر سند، مدرک و آمار دقیق ارائه می‌دهید، طرف مقابل […]

تیراندازی در تاریکی ممنوع! هنرِ طراحیِ «پرسونا» در مخاطب‌شناسی (روابط عمومی راهبردی – قسمت ۳۳) مقدمه: افسانه‌ی «مخاطبِ عام» یکی از بزرگترین آفت‌های تولید محتوا و روابط عمومی در سازمان‌ها و دانشگاه‌های ما، نوشتن برای «مخاطب عام» است. مدیر روابط عمومی می‌گوید: «یک اطلاعیه بنویسید که هم برای استاد مناسب باشد، هم برای دانشجو، هم […]